Política de reembolso

Requisitos Generales para Cambios y/o Devoluciones

Para solicitar un cambio, debes cumplir con los siguientes requisitos:

1. La solicitud de cambio debe realizarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra.

2. La compra original debe haber sido realizada en el sitio web www.multiskin.cl.

3. Puedes cambiar el producto en los siguientes casos:

• Si adquiriste el producto incorrecto y te diste cuenta del error al recibir el pedido en tu domicilio, siempre y cuando el producto no haya sido abierto ni utilizado. 

• Si el producto llega defectuoso o presenta problemas. En este caso, contáctanos a través de contacto@multiskin.cl para coordinar el cambio.

• Si recibiste un producto diferente al que compraste.

Es importante tener en cuenta que los cambios solo se aceptarán si el producto está sin usar, lo cual no otorga derecho a la devolución del dinero. Asimismo, en caso de defecto o recepción de un producto erróneo, también puedes solicitar el cambio. Para proceder con el cambio, los productos deben ser entregados en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, incluyendo su empaque original y sin haber sido utilizados. Además, es necesario adjuntar la boleta fiscal enviada por email al momento de la compra.

El plazo para realizar cambios de productos es de 30 días a partir de la fecha de compra. Para iniciar el proceso de cambio, por favor envía un correo a contacto@multiskin.cl, indicando tu número de orden y explicando la razón por la que deseas efectuar el cambio.